- Inspiratie
Ervaringskennis in de toegang
Ervaringskennis is een volwaardige bron naast beleid, onderzoek en vakkennis. In de toegang en lokale teams maakt de inzet van ervaringsdeskundigen het verschil tussen over inwoners praten en naast inwoners staan.
De inwoner: Herkenning en hoop
Inwoners ervaren steun wanneer iemand naast hen zit die zelf door het systeem is gegaan en daar open over is. Ervaringsdeskundigen geven woorden aan schaamte, angst en onmacht, waardoor mensen eerder durven vertellen wat er echt speelt. Ervaringsdeskundigen hoeven geen indicatie te stellen of plan af te ronden, maar kunnen aansluiten bij het tempo en de vragen van de inwoner.
De professional: Elkaar aanvullen
In sociale (wijk)teams brengen professionals vak- en systeemkennis in, ervaringsdeskundigen brengen leefwereldtaal en eigen ervaring. Onderzoek laat zien dat dit de toegankelijkheid vergroot en het vertrouwen van inwoners versterkt. Samenwerken vraagt rolhelderheid: wie doet wat, wie besluit wat, en hoe neem je de inbreng van ervaringsdeskundigen serieus mee in keuzes?
De gemeente: Ervaringskennis als sturingsinformatie
Gemeenten worden opgeroepen ervaringskennis structureel te benutten bij het verbeteren van beleid en toegang. Dat kan via ervaringsdeskundigen in leerkringen, adviesraden, toetsing van brieven en processen, of als medeontwerpers van toegangstrajecten. Het Richtinggevend Kader noemt ervaringsdeskundigheid expliciet als onderdeel van een volwassen toegangsfunctie.
De aanbieder: Inbedden en professionaliseren
Aanbieders zetten steeds vaker ervaringsdeskundigen in, maar het vraagt goede inbedding om hun meerwaarde tot haar recht te laten komen. Dat betekent: een duidelijke rol en taak, passende inschaling, scholing, intervisie en aandacht voor kwaliteit. Bijvoorbeeld via beroepsstandaarden. In regionale afspraken met gemeenten kan de inzet van ervaringsdeskundigen expliciet worden meegenomen in inkoop en subsidiëring.
Meer informatie
Dit artikel is onderdeel van een reeks: in 13 artikelen verkennen we hoe de 13 uitgangspunten, bouwstenen in de dagelijkse praktijk uitwerken. Dit doen we telkens vanuit 4 perspectieven: de inwoner, de professional, de gemeente en de aanbieder.
Elk artikel is bedoeld als uitnodiging: om mee te kijken door de ogen van inwoners, als professional je eigen praktijk te herkennen en als gemeente en aanbieder het gesprek te voeren over wat er in jullie gemeente of regio al lukt, en waar het Richtinggevend Kader nog meer richting kan geven.
Dit artikel sluit aan bij uitgangspunt 3 van het Richtinggevend Kader (pagina 13): werken aan een sterke relatie met de sociale en pedagogische basis, met een volwaardige plek voor ervaringskennis en ervaringsdeskundigheid.
